公关礼仪

许多人都有这样的经历，与一位朋友或客户经常通电话，但从未谋面，而一见面，就会发现他（她）与你想像的完全不一样。这是为什麽呢？――因为人都有通过声音去想像别人容貌的习惯。如果你说话时没有笑，听筒另一边的客户即使没有看见...

对经理们来说，内部和外部的公关会谈是一种工作方法，一种礼仪艺术。那么，我们在公关会谈中要注意哪些礼仪呢？表情与姿态：面对面的会谈比书信所需词语更少，因为表情、身势语、说话的方式均能帮助人们表达思想。如果像木头人一...

术语用途术语用途喜仪贺喜事通用柿仪贺生子粉仪嫁女用芹仪贺入学桃仪贺生日冰仪送介绍人用鸿仪贺升梁麟仪贺开灯九如之敬贺生日于归之敬贺嫁女新婚之喜贺结婚文定之敬定亲用新翁之喜贺娶媳乘龙之敬贺娶亲用叠翁之喜贺...

只有懂得生活的人,才能领略鲜花的娇艳.只有懂得爱的人,才能领略到心中芬芳。祝您有一个特别的生日！因为你的降临，这一天，成了一个美丽的日子，从此世界便多了一抹诱人的色彩。朋友，祝你生日快乐！在生日到来的今天愿所有的欢...

贺人子娶亲仪物帖：谨具喜仪OOOO奉申令郎荣娶之喜愚OOO拜封礼贺人嫁女帖：谨具花仪奉充充相之敬愚ooOOO拜贺人生子送礼物帖：谨具柿仪OOOOOOOO奉佐汤饼之需愚ooOOO拜赠嫁女仪物帖：谨具粉仪OOOOOO奉充令嫒梅妆之敬愚ooOOO拜（也...

在公关、广告、促销甚至社会活动中，我们经常见到一些大型活动。像白兰地酒进入美国市场，是一个很成功的案例，虽然历史很悠久了，50年代的案例，但我们看起来还像白兰地酒一样那么醇香有味，很多人看起来还很有感染力的，这就是大...

称呼对象称呼自称称呼对象称呼自称姑婆之丈夫尊丈公外侄孙姑丈某某尊姑丈外侄姊丈某某尊姊丈外弟妹丈某某尊贤妹夫外兄姊妹丈之父某某尊贤妹丈外兄姊妹丈之父某某尊姻翁姻晚生姊妹丈之兄弟某某尊亲弟兄台眷兄弟姊妹之...

许多经理人直到发现国外谈判战略出现问题时，才意识到文化差异的影响。从其他文化中学习一些谈判策略，可以减少跨文化谈判的风险，并提高你在本国谈判的技巧。你是一个典型的美国式谈判者吗？对于其他文化的谈判风格你了解多...

1、有人敲门，应回答“请进”，或到门口相迎；2、客人进来，应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉；3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。如果夏天酷热，要递扇子，或开电扇；4、吃饭时来客，要热情...

1．拜访应选择适当的时间，如果双方有约，应准时赴约。万一因故不得不迟到或取消访问，应立即通知对方。2．到达拜访地点后，如果与接待者是第一次见面，应主动递上名片，或作自我介绍。对熟人可握手问候。3．如果接待者因故不能马上接...

（1）做公关是幕后工作，你要把所服务的企业、老板、产品推到镁光灯下，自己却要保持默默无闻，越不留痕迹的公关越好。（2）公关工作的一部分是政府公关，也就是说做好公司和政府主管部门的协调沟通，当公司的某个部门要和政府部门搞活...

1、不应用红墨水写信，红字书信表示绝交；2、一般不用铅笔写信，如果这样，对方会人为你不尊重他，轻视他；3、遇见他人读信，看信，不应凑进听、看，不应问“是谁的来信？”；4、不准私拆他人信件。私看他人信件是违法行为，有损他人通信自由...

职业经理想树立起形象，可以通过各种手段、各种方式。职业经理的公关手段主要包括借助新闻媒介，组织自办刊物，实际行动和国际公关。1.借助新闻媒介国际公共关系史告诉我们，世界第一个公共关系咨询公司是由曾任美国《纽约...

朋友，如果与你洽谈生意的对象是一位老奸巨猾的家伙，那么，借助电话，你可以在谈判中获得意想不到的效果，促使生意谈判成功。１．故意透露信息美国一家钢铁公司与一家钢材销售商在谈判桌前讨价还价，经过几个回合，仍没有达成协议。钢...

询问在公关活动中，询问是不可避免的，询问要讲究一点艺术性。在西方人看来，询间别人的年龄是不礼貌的，他们不希望别人知道自己的真实年龄。然而在中国，却常常询问对方的年龄，一般说来未成年人都希望自己成熟一点，所以他们希望...

不论因公还是因私而访，都要事前与被访者进行电话联系。这是拜访中的基本礼仪。联系过程中要自报家门，并询问被访者是否在单位（家），是否有时间或何时有时间。电话中要提出访问的内容，使对方有所准备，在对方同意的情况下定下具...

（一）重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样...

邀请信是为了增进友谊，发展业务，邀请客人参加庆典、会议及各种活动的信函。格式：１称谓。２开头：向被邀请人简单问候。３交待时间、地点和活动内容、邀请原因等。４参加活动的细节安排。５联系人、电话、地址、落款、日期。范例:国...

约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。我们要注意的首要规则是准时。让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你...

1、进入客厅之前应窍敲门，未请进，不闯入；未请坐，不坐下；雨伞等物，应留于室外或主人指定处；2、主人有事，应速告退；3、未见主人，可留便条；4、旧客去时，新客应起立相送；5、访问时间要选择主人方便的时候；6、室中珍贵之物，未经主人允许，不...

美国夏威夷大学教授亨登总结出了一些行之有效的谈判技巧，其中最常用的14条是：1．要有感染力：通过你的举止来表现你的信心和决心。这能够提升你的可信度，让对手有理由接受你的建议。2．起点高：最初提出的要求要高一些，给自己留出...

屈指算来，入公关这行已经四年半了，先后服务于三家最具代表性的国内国际公关公司，做过并正在做国际顶级it品牌的客户，堪称是一个遍尝酸甜苦辣的“老战士”了。在这期间，不断有人问我：“公关”是什么？它是广告么？这行人都在做什...

（1）女士优先。在排定西餐座次时，主位请女主人就座，而男主人位居第二位。（2）以右为尊。在排定座次时，以右为尊。（3）面门为上。面对正门者为上座，背对正门者为下座。（4）交叉排列。男女交叉排列，生人与熟人交叉排列。...

西装衬衫：1、西装应保持同色配套，并且面料最好以深色或深蓝色为主。避免穿着过于老旧的西装。2、不要穿新西装去参加重要公司的面试，七八成新的服装最自然妥帖。3、正式面试时，以长裤并熨烫笔挺为好。裤子长度以直立状态...

一、塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。二、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。其中：一个信息的传递=7%词语+38%语...