1.公司的反馈政策、制度不健全。有的甚至根本就没有反馈制度,也就谈不上如何反馈了。
2.反馈技巧、方式有问题也会导致反馈不良。有些管理者不具备较好的沟通能力,与被考核者谈话时,不能把握谈话的氛围,也不了解对方的特点、状态、反应,当然不能有效地沟通。
3.反馈出发点有问题。有些经理片面地强调批评或表扬,使对方获得片面的反馈信息:或者觉得上司对自己评价不公,使得自己没有信心,觉得前途无望;或者沾沾自喜,盲目乐观,不知道今后如何改进。
4.反馈沟通时,没有以绩效评价标准为尺度,而是谈主观想法。绩效反馈应该以绩效评价标准为尺度,告知员工,他的表现如何。这样做的好处有两个:一个是进一步让员工了解他的工作目标,有利于今后工作的改进;另一个是,让员工觉得对他的评价是依据客观的标准来衡量的,而不是考评者的主观评价,让员工更容易接受。
5.消极地进行沟通。评价者或被评价者持一种消极态度,如以固有的偏见、思维定势、防范心理以及消极的、非建设性的态度、方法等进行沟通,使得绩效反馈效果不好。(曹子祥)
绩效考评中常犯的错误以及解决方法(四)
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